Vrátenie tovaru, výmena a reklamačný proces

Vyplňte prosím formulár k reklamácii/vráteniu tovaru, ktorý bol súčasťou dodávky, a tiež ho nájdete na tomto odkaze.

S týmto formulárom môžete tovar vrátiť na ktorejkoľvek predajni Möbelix (Nie je možné vrátiť v predajni tovar priamo od dodávateľa „Dropshipping“), alebo v prípade drobného tovaru ho zaslať na odosielaciu adresu.

Pokiaľ je tovar nepoškodený, potom vám bude vrátená celá suma. V prípade poškodenia alebo opotrebovania tovaru vám bude vrátená nižšia suma, podľa stupňa poškodenia.

Tovar zakúpený v predajniach možno vrátiť nepoškodený a nepoužívaný v rovnakej predajni, ako bol zakúpený. V tomto prípade vám nebude vrátená hotovosť, ale suma vám bude vrátená vo forme poukazu na ďalší nákup.

Nie je možné vrátiť v predajni: Tovar, ktorý sa v predajniach nenachádza.
Produkty dodávané priamo od dodávateľa „Dropshipping“ majú odlišný postup pri vrátení. Preto je potrebné nás kontaktovať so žiadosťou, priblížime vám postup a situáciu odkomunikujeme s dodávateľom a kuriérskou spoločnosťou.
Je potrebné zabezpečiť zvoz naspäť k dodávateľovi alebo zaslanie poštou na adresu, ktorú vám poskytneme po nahlásení prípadu.

Postup vrátenia pre jednotlivé typy objednávok nájdete vo VOP alebo časti často kladených otázok Vrátenie a reklamácia.

Postup:

1. Tovar dôkladne zabaľte tak, aby sa nepoškodil.
2. K tovaru priložte vyplnený formulár o vrátení a výmene tovaru (faktúra nie je nutná).
3. Vyplňte výmenný formulár, ktorý nájdete vo VOP (na stiahnutie tu) a označte políčko "žiadam o vrátenie peňazí". Je dôležité uviesť číslo účtu, na ktorý vám budú vrátené peniaze.
4. Tovar odporúčame zaslať poštou DOPORUČENE. Nikdy neposielajte tovar na dobierku!